Liebe Kundin, lieber Kunde,

wir freuen uns Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen und sind immer gerne für Sie da. Heute bitten wir Sie uns mit Ihrer Meinung zu unterstützen. Bitte nehmen Sie an dieser kleinen anonymen Umfrage teil und helfen Sie uns damit unseren Service weiter zu verbessern. Ihre Einschätzung ist uns wichtig.

Vielen Dank schon jetzt !

Ihr
Versicherungsbüro
Max Mustermann

*Wie alt sind Sie ?

*Ihr Geschlecht ?

*Wenn Sie von Freunden oder Kollegen gefragt würden, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Agentur empfehlen ?

sehr wahrscheinlich
gar nicht wahrscheinlich

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

Wie zufrieden sind Sie mit

Bitte beantworten Sie die Fragen je nach Zustimmung auf einer Skala zwischen 10 und 0.

*unserer Agentur ingesamt

sehr zufrieden
gar nicht zufrieden

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

*mit unseren Öffnungszeiten

sehr zufrieden
gar nicht zufrieden

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

*mit der telefonischen Erreichbarkeit

sehr zufrieden
gar nicht zufrieden

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

*mit dem Ambiente in unseren Büroräumen

sehr zufrieden
gar nicht zufrieden

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

*mit unserer Beratung

sehr zufrieden
gar nicht zufrieden

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

*mit der Freundlichkeit mit der Sie empfangen werden

sehr zufrieden
gar nicht zufrieden

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

mit der Abwicklung Ihrer Schäden

sehr zufrieden
gar nicht zufrieden

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

Beratung

Welche Art der Beratung bevorzugen Sie ?

*Ich komme am liebsten in Ihre Büroräume

trifft voll zu
trifft gar nicht zu

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

*Mir ist es am liebsten Sie besuchen mich bei mir zu Hause

trifft voll zu
trifft gar nicht zu

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

Ich bevorzuge die Beratung am Telefon

trifft voll zu
trifft gar nicht zu

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

*Ich würde gerne die Beratung im Internet online oder per Video nutzen

trifft voll zu
trifft gar nicht zu

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

Ihre Verträge

*Wann hatten Sie zuletzt Kontakt mit unserer Agentur

*Wie viele Verträge haben Sie etwa bei uns

*Haben Sie in den nächsten 3 Jahren Bedarf an zusätzlichen Versicherungs- oder Anlageprodukten ?

mit großer Wahrscheinlichkeit
vermutlich nicht

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

*Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie sich mit künftigen Versicherungsbedarf an uns wenden

sehr wahrscheinlich
unwahrscheinlich

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

Über Hinweise oder Anmerkungen zu den Zufriedenheitsfragen freuen wir uns. Bitte hinterlassen Sie keine persönlichen Nachrichten, da diese nicht zugeordnet werden können.